.

7 herramientas de calidad

EL DIAGRAMA DE PARETO

HISTORIA

Wilfredo Pareto (Paris 1848 – Turín 1923) economista italiano, realizó un estudio sobre la riqueza y la pobreza. Descubrió que el 20% de las personas controlaba el 80% de la riqueza en Italia. Pareto observó muchas otras distribuciones similares en su estudio.

A principios de los años 50, el Dr. Joseph Juran descubrió la evidencia para la regla de "80-20" en una gran variedad de situaciones. En particular, el fenómeno parecía existir sin excepción en problemas relacionados con la calidad. Una expresión común de la regla 80/20 es que "el 80% de nuestro negocio proviene del 20% de nuestros clientes."

Por lo tanto, el Análisis de Pareto es una técnica que separa los "pocos vitales" de los "muchos triviales". Una Gráfica Pareto es utilizada para separar gráficamente los aspectos significativos de un problema desde los triviales de manera que un equipo sepa dónde dirigir sus esfuerzos para mejorar.

DEFINICIÓN

El Diagrama de Pareto consiste en un gráfico de barras similar al histograma que se conjuga con una ojiva o curva de tipo creciente y que representa en forma decreciente el grado de importancia o peso que tienen los diferentes factores que afectan a un proceso, operación o resultado.

CARACTERÍSTICAS

Simplicidad Tanto la Tabla como el Diagrama de Pareto no requieren ni cálculos complejos ni técnicas sofisticadas de representación gráfica.
Impacto visual El Diagrama de Pareto comunica de forma clara, evidente y de un "vistazo", el resultado del análisis de comparación y priorización.

EJEMPLO

CUESTIONARIO

1 ¿Que busca el proceso de mejora continua?

R= busca alcanzar la excelencia en todos los campos

2¿Que concisiones se necesitan cumplir?

R=Apoyo en la gestión,Feedback (retroalimentacion) y revisión de los pasos en cada proceso,Claridad en la responsabilidad de cada acto realizado, Poder para el trabajador (), Forma tangible de realizar las mediciones de los resultados de cada proceso.

3¿A que se refiere con alcanzar los mejores resultados?

R= que es un proceso progresivo en el que no deberían haber retrocesos

4¿Un rendimiento irregular que es lo que no permite?

R=no permite predecir los resultados de la organización porque los datos no son fiables ni homogéneos.

5¿Que es lo que se tiene que hacer cuando se detecta un problema?

R= la respuesta y la solución han de ser inmediatas, evitando demoras que podrían originar consecuencias desastrosas.

6¿Que implica la mejora continua?

R= implica tanto la implantación de un Sistema como el aprendizaje continuo de la organización, el seguimiento de una filosofía de gestión, y la participación activa de todo las personas.

7¿Como es conocido también el diagrama de pareto?

R= como la Ley 20-80 la cual expresa que generalmente unas pocas causas (20%) generan la mayor cantidad de problemas (80%)

8¿Cuantos tipos de diagramas de pareto hay y cuales son?

R=Hay 2 y son diagramas de fenómenos y diagramas de causas.

9¿Cuales son algunos beneficios del diagrama de pareto?

Es el primer paso para la realización de mejoras.

Canaliza los esfuerzos hacia los “pocos vitales”’.

Ayuda a priorizar y a señalar la importancia de cada una de las áreas de oportunidad.

Se aplica en todas las situaciones en donde se pretende efectuar una mejora, en cualquiera de los componentes de la calidad del producto o servicio.

Permite la comparación entre antes y después, ayudando a cuantificar el impacto de las acciones tomadas para lograr mejoras.

Promueve el trabajo en equipo ya que se requiere la participación de todos los individuos relacionados con el área para analizar el problema, obtener Información y llevar a cabo acciones para su solución.

10¿Cuales serian algunas recomendaciones para crear uno?

Definir el período de tiempo a evaluar.

Establecer la unidad de medida (costo, frecuencia, porcentaje, tiempo, etc.).

Seleccionar al personal adecuado para recopilar datos.

VÍDEO

LINK: https://www.youtube.com/watch?v=1erdbGRXUXg